„Софийска вода“ спира хартиените фактури по подразбиране от 19 октомври 2026 г. Клиентите трябва дотогава да посочат актуален имейл за електронна сметка или изрично да заявят, че искат да продължат да получават фактурите си на хартия.

Промяната следва одобрени от Комисията за енергийно и водно регулиране нови общи условия. Тя засяга клиентите на водоснабдителното дружество във всички квартали на столицата, включително хората, които не използват редовно онлайн профила си.

Какво се променя за клиентите

След 19 октомври електронната фактура става стандартният начин за получаване на сметката. Клиент, който не подаде имейл и не заяви хартиен вариант, няма да получава фактурата си по пощата.

Това не означава спиране на водата или заличаване на задължението. Издадените фактури ще се пазят в електронен архив за 36 месеца. Те ще могат да се преглеждат през клиентския профил на сайта на „Софийска вода“ или в приложението „Моята вода“.

Какво трябва да направите до 19 октомври

  • Ако искате електронна фактура, добавете актуален имейл в клиентския си профил.
  • Ако предпочитате хартия, подайте изрично заявление и посочете пълен адрес за кореспонденция.
  • Проверете дали контактните данни по партидата са актуални.

Изборът може да бъде направен през клиентския профил на сайта на дружеството или чрез приложението „Моята вода“. Заявление може да се подаде и онлайн с подписан формуляр, в център за обслужване на клиенти, по пощата или в офис на EasyPay и FastPay.

Колко клиенти вече са преминали онлайн

Близо половината от клиентите на „Софийска вода“ вече получават сметките си по електронен път. Според дружеството електронната фактура дава достъп до документа веднага след издаването му и позволява преглед на сметките за последните три години.

Крайният срок за избор е 19 октомври 2026 г. След тази дата хартиената фактура ще се изпраща само на клиенти, които са я поискали изрично.

За хората, които плащат сметките си чрез хартиения документ или не проверяват редовно електронната си поща, промяната означава нова задача преди есенния срок. Най-сигурната стъпка е да се провери профилът по партидата и да се потвърди предпочитаният начин за получаване на фактура.