На 3 ноември Комисията за защита на потребителите (КЗП) поиска „Топлофикация София“ да обезщети абонатите, останали без топла вода и парно. Комисията настоява неустойките да бъдат отразени във фактурите за ноември.

Двата колективни иска засега са само предупреждение. КЗП заявява, че ще ги заведе, ако дружеството не изпълни задълженията си.

За засегнатите домакинства въпросът е не само кога ще бъде възстановено топлоподаването, а и дали сметката ще отчете дните без услуга.

Жалби от няколко района

КЗП съобщава за оплаквания от жители на квартали, обслужвани от ТЕЦ „София-изток“:

  • „Дружба“
  • „Слатина“
  • „Младост“
  • „Дианабад“
  • „Мусагеница“
  • „Дървеница“

Има жалби и от други райони. Част от хората твърдят, че са без топла вода повече от 60 дни. Те се оплакват и от липса на парно след обявеното начало на отоплителния сезон на 29 октомври.

Какво иска КЗП

Комисията е поискала извънредно заседание на комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към Столичния общински съвет. Тя настоява „Топлофикация София“ да представи точен график с реални срокове за възстановяване на топлоподаването в засегнатите райони.

Според КЗП неустойката трябва да е равна на стойността на недоставената топлинна енергия. Комисията предлага тя да се начислява от 1 ноември за всеки следващ ден без парно и сумите да бъдат включени във фактурите за ноември.

Какво следва

КЗП заявява, че при неизпълнение ще заведе два колективни иска. По думите на комисията те ще бъдат за дължимите неустойки и за вреди върху колективния интерес на потребителите.

Засега няма съобщение, че исковете са подадени. Следващите конкретни стъпки са представянето на график за възстановяване на топлоподаването и решението дали компенсациите ще бъдат отразени в ноемврийските сметки.